SERVICIOS AL USUARIO

DEBERES Y DERECHOS

Derechos

  • Elegir libremente al médico o profesional de la salud, así como a la institución de salud que le prestará la atención requerida con los recursos disponibles.

  • Recibir información sobre mi condición de salud de manera clara, oportuna.

  • Tomar la decisión de aceptar o no los tratamientos

  • Que mi historia clínica sea confidencial y solo con mi autorización pueda se conocida por terceros.

  • Participar libremente en estudios de investigación científica.

  • Recibir educación para mi autocuidado.

  • Un trato digno y sin discriminación.

  • Tener información de los tramites administrativos (procesos, costos, requisitos, entre otros).

  • Que mi dolor sea evaluado y tratado oportunamente.

  • Recibir o no apoyo espiritual.

  • Contar con la compañía de mis seres queridos durante mi atención.

  • A ejercer participación por medio de Felicitaciones, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y/o felicitaciones.

  • Derecho a la participación social en salud ley 1751 de 2015

Deberes

  • Leer y entender antes de firmar los consentimientos informados.

  • Informar verazmente mi estado de salud.

  • Cuidar mi salud siguiendo responsablemente las recomendaciones del tratamiento.

  • Asumir la responsabilidad de no seguir las recomendaciones medicas.

  • Dar buen uso de a las instalaciones y elementos para mi atención.

  • Conocer los servicios que cubre mi asegurador de salud y usarlos de manera racional.

  • Asumir los pagos de los servicios que están fuera de la cobertura.

  • Dar un trato digno y respetuoso al equipo de salud y otros usuarios..